Так, в первом полугодии 2026-гоа 254 гражданина подали письменные и устные жалобы на работу этого банка.

На пресс-конференции НБТ в Худжанде глава регионального отделения Навруз Валиев заявил, что большинство жалоб касались работы электронных кошельков, мобильного приложения и безопасности транзакций.

По его словам, некоторые претензии касались проблем с денежными переводами и неправильного зачисления средств.

Он отметил, что "Душанбе сити" в настоящее время принадлежит более 60% мобильных кошельков в Согдийской области.

"В программе выявлен ряд проблем, в том числе и в сфере безопасности. Принимаются соответствующие меры для решения всех выявленных проблем", - заявил Валиев.

Он также подчеркнул, что расследование деятельности банка завершено.

По мнению Валиева, качество банковских услуг напрямую влияет на доверие клиентов, поэтому выявленные проблемы необходимо решить.

Тем временем директор отделения "Душанбе сити" в Худжанде Тохирджон Каримов сообщил, что в феврале этого года серверы банка подверглись DDoS-атакам.

В Таджикистане повысят финансовую грамотность населения 1 апреля, 13:00

Он сказал, что из-за атаки сервер и электронный кошелек были недоступны в течение трех дней, а некоторые транзакции проходили медленнее обычного.

Однако Каримов отметил, что никакие средства клиентов не пострадали от атаки и все полученные запросы были обработаны в соответствии с установленной процедурой.

Он также подтвердил, что поступали жалобы от клиентов на пропажу денежных средств.

По словам представителя банка, в некоторых случаях клиенты становились жертвами мошенников в социальных сетях и сами переводили им деньги.