- Кофейни Kaffeine, Bread&Coffee и NOMI в Душанбе принимают посетителей с домашними животными.
- Kaffeine начал принимать гостей с питомцами с открытия, руководство считает животных членами семьи.
- Bread&Coffee открыт для животных с первого дня, команда не разделяет гостей на людей и питомцев.
- NOMI работает менее четырех месяцев, руководство имеет личный опыт содержания собак.
- Заведения не получали негативных отзывов от посетителей, питомцы создают дружелюбную атмосферу.
Kaffeine: «Домашние животные — полноценные члены семьи»
В кофейне Кaffeine гостей с питомцами начали принимать практически с самого открытия. Руководство бренда открыто говорит, что это решение никогда не было просчитанным ходом ради рекламы. Это личная инициатива дирекции, которые сами очень любят животных.
«Многие наши гости являются владельцами питомцев, и нам хотелось создать для них комфортную атмосферу, где можно проводить время вместе со своими любимцами. Это скорее было личной инициативой и отражением наших ценностей. Мы считаем, что домашние животные — полноценные члены семьи, поэтому не видели причин ограничивать гостей в возможности приходить вместе с ними», — делятся в Kaffeine.
Как это повлияло на кофейню: Решение себя полностью оправдало. Владельцы собак и кошек в Душанбе, которым раньше часто приходилось оставлять любимцев дома, быстро узнали про это место и стали его самыми преданными постоянными гостями.
При этом в кофейне думают обо всех: хотя изредка и встречаются посетители, которые предпочитают отдыхать без животных рядом, серьезных конфликтов или жалоб за все время работы не было.
Bread&Coffee: «Мы не разделяем гостей на людей и их питомцев»
Команда кофейни Вread&Coffee подошла к вопросу более эмоционально. Для них открытые двери для животных — это позиция, которой они гордятся.
«Мы приняли это решение с самого первого дня открытия. Вся наша команда и руководство очень любят животных, поэтому для нас было абсолютно естественным сделать кафе открытым для четвероногих друзей. Мы не разделяем гостей на людей и их питомцев, мы рады абсолютно всем! Мы не думали об имидже или трендах, а просто создавали место, где нам самим было бы комфортно. Нам искренне хочется, чтобы каждый гость чувствовал себя у нас как дома, не переживая, что любимого хвостика пришлось оставить за дверью», — рассказывают в кафе.
Как это повлияло на кофейню: По словам сотрудников, питомцы в зале обычно вызывают улыбки у остальных посетителей и делают обстановку дружелюбной и какой-то домашней. Никакого негатива за все время работы заведение не получало.
NOMI: «Забота о животных — это про уважение»
Новое заведение NOMI работает меньше четырех месяцев, но с первых дней показало открытую позицию. Здесь всегда рады гостям с животными. Руководство кофейни относится к этому абсолютно спокойно, опираясь на личный опыт.
«Это решение никак не связано с имиджем или маркетингом. У меня у самого есть две небольшие собаки, поэтому я отношусь к теме pet-friendly с полным пониманием. Не вижу в этом абсолютно никакой проблемы: домашняя собачка зайдет вместе с хозяином и будет спокойно сидеть рядом у ног или на руках. С большими породами мы принять не сможем из соображений удобства, а вот с маленькими декоративными собачками никаких проблем нет», — делится основатель NOMI.
Как это повлияло на работу заведения: В NOMI не делают из формата dog-friendly громких рекламных кампаний и не афишируют это в соцсетях. Единственная отметка о том, что вход с небольшими собаками разрешен, есть в правилах при входе. Если посетители спрашивают на месте, персонал всегда доброжелательно отвечает: «Да, без проблем, проходите». Благодаря пониманию гостей и ответственному подходу владельцев питомцев, с негативом или конфликтами в кофейне ни разу не сталкивались.
Личный пример и социальная позиция: Для основателя NOMI забота о животных — это давняя личная история. На протяжении многих лет он как частное лицо помогает волонтерам, ежемесячно финансирует содержание собак из мини-приюта и переводит средства на помощь другим хвостикам. В заведении убеждены, что бизнесу важно транслировать такие ценности, чтобы менялось отношение общества в целом.
«Я считаю, что наше общество нужно с самого детства прививать заботу о братьях наших меньших. И бизнесу важно показывать социальную позицию на собственном примере, чтобы через какое-то время маленькая собачка рядом с хозяином в кафе перестала казаться людям чем-то из ряда вон выходящим и все относились к этому абсолютно спокойно», — подчеркивает он.
Mazza Cafe: Комфортное пространство для всех
В отличие от коллег, кофейня Mazza Cafe пришла к формату pet-friendly недавно.
«Мы начали принимать гостей с питомцами сравнительно недавно, потому что заметили, насколько важно для многих людей проводить время вместе со своими четвероногими друзьями. Нам хотелось создать комфортное и дружелюбное пространство для всех членов семьи, включая домашних животных. Это решение было скорее естественным продолжением наших ценностей. Конечно, такой подход положительно влияет на имидж заведения, но в первую очередь мы хотели сделать кафе более открытым и комфортным для наших гостей», — объясняют в заведении.
Как это повлияло на кофейню: Инициатива помогла привлечь новых посетителей и сделать постоянных гостей еще более преданными заведению. Поддерживать спокойную атмосферу в зале удается благодаря двум вещам: внутренним правилам кафе и ответственности самих хозяев, которые тщательно следят за своими любимцами.
Coffee Moose: «Забота проявляется в реальной помощи тем, кто в ней нуждается»
Сеть кофеен Coffee Moose занимает честную и открытую позицию. Сюда нельзя прийти с домашним питомцем. Причина простая в том, что в сфере общественного питания очень важно строго соблюдать санитарные правила и заботиться о комфорте всех гостей.
Но в компании уверены, что помогать животным можно гораздо эффективнее, если направить силы на тех, у кого вообще нет дома.
«Любая социальная инициатива – есть долг каждого, кто хочет внести свой вклад в общество, такова позиция бренда. Именно поэтому Coffee Moose не мог остаться в стороне. Свой вклад мы реализуем через поддержку приютов: регулярно помогаем собакам, у которых нет дома. Мы убеждены, что забота о животных проявляется не только в возможности прийти с питомцем в заведение, но и в реальной помощи тем, кто в этом особенно нуждается», — объясняют представители сети.
Как это повлияло на кофейню: С 2024 года по начало 2026 года сеть активно сотрудничала с приютами «Начоти инсоният» и «Dogrescue Dushanbe». Часть денег с продажи классического кофе, такого как эспрессо, американо, латте, капучино и флэт-уайт, кофейня отдавала волонтерам. На эти деньги приютам покупали корма, лекарства, вакцины и даже дрова для ремонта вольеров.
Когда об этом рассказали гостям, люди отреагировали невероятно тепло. Многие захотели помочь лично, поэтому возле каждой кассы появились специальные боксы для благотворительных взносов.
«Для нас это особенно ценно, потому что инициатива перестала быть только нашей, она объединила вокруг себя людей, которым небезразлична судьба животных. Мы бы не стали связывать эту инициативу напрямую с увеличением посещаемости. Но совершенно точно можем сказать, что почувствовали еще большую лояльность, получили много теплых слов поддержки», — говорят в Coffee Moose.
Mood: Как бездомные котята стали символом кофейни
В кофейне Мood признаются, что они вообще специально не задумывались о формате pet-friendly, ведь сегодня в мире это уже привычная вещь. Но у них случилась своя, особенная история.
С самого открытия к дверям кофейни по утрам начали приходить бездомные котята. Команда просто не смогла оставить их голодными и начала кормить.
Прошел год. Теперь две кошки стали частью этого места, к которым все очень привязались. Они приходят точно ко времени 5-6 раз в день, и у каждой уже свои капризы: одна ест только корм со вкусом индейки, а вторая согласна исключительно на специальные кошачьи супы.
«Мы считаем, что бережное отношение к животным должно быть естественным качеством каждого человека. Это наши маленькие друзья, и любовь, заботу и сострадание к ним нужно прививать с самого детства», — делится деталями команда Mood.
Как это повлияло на кофейню: Напрямую на количество чеков это не повлияло, но кошки создали в Mood удивительную домашнюю атмосферу. Посетители их обожают: знают по именам, гладят, а некоторые даже приносят корм целыми пачками. Сами кошки ведут себя прилично: в основном гуляют на улице, а в сильную жару заходят внутрь и сидят у входа.
Комментарии
Загрузка…
Оставить комментарий